常见问题
脉康连是什么? 它是由谁设计的？
脉康连是由执业医学专家和护理从业人员在医药、零售、旅游和信息技术行业经验丰富的专家的支持下设计的。
脉康连是为谁设计的?
我们面向十七岁以上的成年人。对于经常进行境内或国际旅行的人，尤其是慢性疾病患者，脉康连移动应用程序是一个很好的信息平台。
脉康连有什么主要功能?
此应用程序有两个免费功能和两个付费功能。
位置地图
这是一个以用户为中心的位置地图，其中包括了医院、医疗诊所和药房的信息。用户可以利用此地图找到附近的医疗服务。
线上药房
此功能将显示半径为15公里内的线上商店，用户可以在这里找到并购买商品和服务。在此之后订单可以由用户提取或交付到特定地点。送货费用根据订单大小和地点而定。
客户服务
这是一项高级服务，仅供订阅用户使用。该应用程序通过视频向需要获得医疗服务的用户提供语言匹配的客服代表。
医生远程会诊
这是另一项高级服务，订阅用户可以选择通过我们的客服代表在线与注册医生交谈。
脉康连为免费用户提供了哪些付费服务?
脉康连为用户提供与选定的本地注册医疗保健提供者进行远程咨询的选项。
什么是脉康连订阅服务?
此订阅服务是用户在世界特定地区的一定时间段内的高级服务。
我的旅行订阅有什么额外的服务?
除了地图和电子商店功能外，订阅套餐的高级用户还可以获得语言匹配的客服，以及免费或打折的医生远程咨询服务。高级用户还有权要求迈康瑞提供第二意见服务。(见下文)
如果我是澳大利亚当地居民，我可以使用脉康连吗
是的。作为该应用程序的免费增值用户，您将能够免费使用地图和电子商店功能。如果您自己的医生选择了 MiAid 服务并将您注册为 Home Care 用户，您还可以使用其他更多功能。
如果我是当前订阅的个人用户，而我的雇主向我发送了企业赞助订阅的邀请，会怎样？
在您收到企业订阅邀请电子邮件并选择接受优惠，公司很快就会发送一封单独的电子邮件，通知您新的订阅包详细信息和登录凭据。在公司订阅期间，用户先前存在的个人订阅将自动暂停。之后公司订阅到期，用户的个人订阅将恢复。
如果企业赞助的订阅适用于 A 区，那么我的 B 区个人订阅会怎样？
这两个订阅将共存。区域激活将取决于用户的位置。
什么是家庭护理？
家庭护理是专门为澳洲地区用户设计的订阅套餐，由医疗体系向当地用户提供。这是一项至关重要的免费远程医疗/门诊服务，使用户在需要时可以及时联系到自己的医生。在脉康连中此订阅是免费，咨询费用由医疗提供者直接决定和收取。
通常的家庭护理订阅期限是多长？
12个月
我在澳大利亚已有一个的家庭护理订阅，在离开澳大利亚之前购买了 B 区的订阅。为什么我在应用程序的主菜单中看不到B 区的订阅？
因为您当前仍在澳大利亚并且有家庭护理订阅，该脉康连会将家庭护套餐理默认为当前订阅。当您离开澳大利亚并到达目的地（我们的服务列表中包含 的B 区国家），新的 B 区旅行套餐将生效，此时家庭护理套餐将暂停。
使用脉康连的硬件和软件要求是什么？
建议在配备高分辨率摄像头的手持设备上使用脉康连应用程序。此外，良好的 4/5G 或高速网络也是必要的。
如何下载、安装和激活 脉康连应用程序？
脉康连应用程序可在苹果 iOS 和 安卓平台上使用。作为个人用户，可以下载并注册该应用程序。作为企业或家庭护理用户，您的雇主或家庭医生将通过电子邮件邀请您，然后为您提供订阅套餐和登录详情。
我可以在哪里使用脉康连？
目前我们在澳大利亚的墨尔本和悉尼等城市开展业务，同时还会在马来西亚的吉隆坡和新加坡提供服务。
世界各地分区
A 区 澳大利亚、新西兰、新加坡、印度、英国
B区 美国、瑞士、日本
C区 马来西亚、印度尼西亚、泰国、斯里兰卡
D区 意大利、法国、西班牙、迪拜
E区 中国
B区 美国、瑞士、日本
C区 马来西亚、印度尼西亚、泰国、斯里兰卡
D区 意大利、法国、西班牙、迪拜
E区 中国
MiSpace
独特的个性化健康服务的信息即将推出
迈康瑞
迈康瑞是一项独特的服务，为脉康连用户提供国际化二次问诊服务。我们的本地和国际用户可以在我们的数据库里，连线 300 多名各个领域的国际专家，并获取书面建议和电话咨询。
数据安全、隐私、社会责任和法律事务
为了使手机应用程序成功运行，用户需要允许应用程序通知提醒，并在使用时共享位置。此外，在电话问诊开始时允许使用摄像头和麦克风。
为了保障用户隐私，脉康连应用程序数据库不存储任何用户的保密信息。特别是该应用程序不存储家庭地址和信用卡信息。不会使用缓存文件和浏览数据。
应用程序中向用户提供的所有信息均由脉康连团队收集和评估和更新。 脉康连不向我们的用户提供任何医疗建议，当然也不会从为用户提供服务的任何医疗提供者那方收取佣金、回扣和任何其他经济报酬。
该系统的设计符合澳大利亚卫生法规、AHPRA 标准，以及 RACGP 规定的办公时间之外
和医疗代理服务，以及澳大利亚皇家学院对急诊药物的临床分类教育材料。
为了保障用户隐私，脉康连应用程序数据库不存储任何用户的保密信息。特别是该应用程序不存储家庭地址和信用卡信息。不会使用缓存文件和浏览数据。
应用程序中向用户提供的所有信息均由脉康连团队收集和评估和更新。 脉康连不向我们的用户提供任何医疗建议，当然也不会从为用户提供服务的任何医疗提供者那方收取佣金、回扣和任何其他经济报酬。
该系统的设计符合澳大利亚卫生法规、AHPRA 标准，以及 RACGP 规定的办公时间之外
和医疗代理服务，以及澳大利亚皇家学院对急诊药物的临床分类教育材料。
脉康连关系网络 - 面向全球合作伙伴
我们欢迎所有国际医疗提供者加入我们不断成长的关系网络。请写信给我们：info@mi-aid.com.au
